Có một cách để chúng ta có thể xây dựng thị trường của chính bản thân mình mà không buộc phải tốn không ít tiền vào truyền bá và kinh doanh – đó chính là xây dựng một xã hội mạnh mang đến thương hiệu. Bạn đang xem: Cộng đồng thương hiệu là gì
Trong 03 năm thứ nhất kinh doanh, công cụ làm chủ mạng làng mạc hội Hootsuite đã tăng từ 0 lên ba triệu con người dùng.
Đó là một trong thành tích khá ấn tượng đối với bất kỳ công ty nào, đặc biệt là với những công ty startup, nhưng lại điều đáng để ý hơn nữa là họ vẫn làm do đó mà đa số không có giá cả quảng cáo hoặc sale nào.
Thay vào đó, họ phát triển nhờ xây dừng cộng đồng. Theo CEO Ryan Holmes, một đội gồm 18 nhân viên cấp dưới và 100 fan có tác động (influencer) đã cách tân và phát triển công ty nhờ vào sự thâm nhập của cộng đồng.
Dưới đấy là 05 giải pháp mà chúng ta có thể sử dụng để cải tiến và phát triển thương hiệu hoặc doanh nghiệp lớn của mình bằng phương pháp coi việc xây dựng xã hội cho thương hiệu như là 1 chiến lược quan trọng hàng đầu.
Trước lúc xem những nội dung chi tiết về xây dựng xã hội cho yêu mến hiệu, bạn cũng có thể tìm hiểu sâu xa về thuật ngữ uy tín tại: thương hiệu là gì
1. Xác định thương hiệu của công ty là gì với nó đại diện cho điều gì là bước đầu tiên khi xây cất cộng đồng.
Trước khi bạn có thể xây dựng một xã hội cho uy tín của mình, bạn phải ghi nhận thương hiệu đó thực ra là gì. Bạn có một tuyên cha về sứ mệnh của nó không?
Bạn bao gồm biết đúng chuẩn đối tượng và cộng đồng mục tiêu của bản thân mình là ai không? bạn có chuẩn bị xây dựng văn bản để thu hút cộng đồng này từng ngày không?
Bạn mong mỏi kiểu fan nào trong cộng đồng của bản thân và đặc biệt quan trọng hơn, các bạn không muốn bao hàm những bạn nào? Bạn chỉ nên chuyển sang trọng bước tiếp theo sau sau khi chúng ta đã trả lời những thắc mắc này.
2. Tìm phần nhiều cách tương xứng để liên kết với cộng đồng của bạn.
Khi bạn đã xác minh được thương hiệu của bản thân đại diện cho điều gì cùng đối tượng bạn muốn nhắm mục tiêu tới là ai, bước tiếp sau sẽ là ‘địa điểm’ cùng ‘cách thức’. Bạn sẽ kết nối với khách hàng hàng của bản thân mình ở đâu và bằng cách thức nào.
Điều đó tất cả nghĩa là các bạn sẽ cần chọn phần đa nền tảng cân xứng dựa trên những tiêu chí như:
Quy mô đối tượng người tiêu dùng mục tiêu của bạnCách họ thích hợp tương tác
Các tác dụng bạn cần
Trình độ hay kĩ năng kỹ thuật của bạn
Ngân sách của bạn
Khi bạn mới bắt đầu, bạn nên nghĩ bé dại và đơn giản. Một diễn bầy cơ bạn dạng có thể là đủ thường dùng các team miễn giá tiền của Facebook nếu tín đồ dùng của khách hàng truy cập nó qua thiết bị di động và mạng làng hội.
Hãy ghi nhớ rằng, phạm vi tiếp cận tự nhiên và thoải mái của Facebook hiện giờ đang bị ‘bóp’ với vận tốc nhanh chóng, do vậy team (Group) vẫn là bí quyết lý tưởng để bạn hệ trọng trực tiếp với khách hàng hàng của chúng ta mà không cần bất kể khoản chi tiêu nào.
3. Tạo nên những thành viên trong xã hội đó của yêu thương hiệu có giá trị và mang ý nghĩa độc quyền.
Có 05 yếu tố khiến cho việc tham gia xã hội có giá bán trị đối với khách hàng:
Ranh giớiAn toàn về khía cạnh cảm xúc
Cảm giác thân thuộc với nhận diện
Đầu bốn cá nhân
Một hệ thống ký hiệu chung.
Các member trong cộng đồng của bạn phải cảm thấy an toàn khi chia sẻ với những người khác trong team của bạn.
Họ phải cảm thấy rằng họ được gật đầu đồng ý và họ vẫn ‘giành được’ vị trí của mình trong cộng đồng. Chúng ta cũng cần có khả năng gọi các chuẩn mực làng hội của tập thể nhóm và cách giao tiếp như một “người trong cuộc”.
Làm cầm cố nào bạn cũng có thể xây dựng các yếu tố này trong xã hội của mình? những chiến lược khả thi bạn cũng có thể tham khảo như:
Xác định cụ thể và thực thi các tiêu chuẩn chỉnh kiểm duyệt.Giới hạn tư biện pháp thành viên đối với một đội được chọn đã có được trạng thái độc nhất định.Khuyến khích cách tân và phát triển các mẩu chuyện và ‘meme’ độc quyền trong nhóm.Mang lại cho những người dùng những công dụng – ngay cả khi đó chỉ là các hình tượng để sử dụng trong những bài đăng thể hiện trạng thái của họ hoặc các sản phẩm miễn phí, bớt giá, lời mời tham gia những sự kiện túng bấn mật, v.v. Nói biện pháp khác, hãy đổi mới nó trở phải độc quyền, tức chỉ khi là thành viên của group mới có thể nhận được nó.4. Hãy để cộng đồng tự thủ thỉ với nhau.
Mọi xã hội nào trước khi thành công cũng sẽ trải sang một giai đoạn cực nhọc khăn, khi mà các cuộc trò chuyện có khả năng sẽ bị cảm thấy hơi gượng ép cùng mọi bạn không tự bắt đầu cuộc trò chuyện.
Tuy nhiên, phần đông thứ đó sẽ dần trôi qua. Tiếp tục xây dựng cộng đồng của các bạn từng bạn một, và cuối cùng cộng đồng sẽ bắt đầu ‘mượt mà’ một bí quyết tự nhiên.
Đừng chán nản lòng vị thiếu sự thâm nhập hoặc ý kiến – nếu như bạn có người tiêu dùng trong cộng đồng, họ đã xem nội dung của người tiêu dùng và đón nhận nội dung đó, chúng ta cũng phải bắt buộc một khoảng thời gian nào đó để triển khai quen. Khóa xe là gì ư? Hãy tiếp tục cung cấp giá trị.
5. Cho nhiều hơn nữa những gì các bạn nhận được cũng nên là ưu tiên lúc xây dựng cộng đồng cho yêu quý hiệu.
Cuối cùng, lý do người sử dụng của bạn sẽ tiếp tục là một trong những phần của cộng đồng của các bạn nếu họ không sở hữu và nhận được ngẫu nhiên giá trị làm sao từ nó?
Về phần bạn, hãy đầu tư ngẫu nhiên nguồn lực nào bạn có thể để tạo thành những trải nghiệm xã hội ấn tượng.
Xem thêm: Thời tiết đà nẵng tháng 10 đi đà nẵng có mưa không, thời tiết vào tháng 10 ở đà nẵng việt nam
Cung cấp các nguồn thông tin hữu ích. Vấn đáp câu hỏi. Cung cấp ngẫu nhiên sự hỗ trợ nào chúng ta có để triển khai hài lòng những thành viên trong xã hội của bạn.
Những nỗ lực của các bạn sẽ trở lại với chúng ta dưới dạng ‘những fan theo dõi sẽ ban đầu tương tác’, sẽ thiết lập hàng của người tiêu dùng trong sau này và cũng đều có thể, họ chính là những người ra mắt đầy tiềm năng của bạn.
Kết luận.
Nếu bạn là một trong những Brand Marketer, bạn muốn xây dựng một chữ tín vững mạnh mà lại không muốn tập trung hoặc phụ thuộc quá nhiều vào chuyển động quảng cáo vốn không bền vững, xây dựng nên một cộng đồng yêu quý hiệu (Brand Community) dũng mạnh là giải pháp mà bạn nên thử và về tối ưu cho bạn của mình.
Tham gia cộng đồng We’re Marketer để bàn luận các chủ đề về marketing và Business tại: Link
Hà Anh | Marketing
Trips
FPT cửa hàng thâm nhập thị phần mới, tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh trực tiếp cùng với Điện thứ Xanh
Microsoft coi Open
AI là kẻ thù trong mảng AI với tìm kiếm
Epic Games Store bị Apple khước từ xuất phiên bản với lý do kiến thiết của một số nút với nhãn tương đồng với shop ứng dụng ứng dụng Store
Liệu yêu thương hiệu của chúng ta có được hưởng lợi từ việc có được một tập người sử dụng trung thành đến cả họ cảm xúc như yêu thương hiệu của người tiêu dùng là 1 phần bản sắc của họ không? Theo chuyên gia tư tưởng tiếp thị Mark Schaefer, cùng đồng có thể được xem như là “chiến lược tiếp thị tuyệt vời tối thượng”. Vào cuốn”Belonging to lớn the Brand”, Schaefer gọi bề ngoài Brand Community (cộng đồng yêu quý hiệu) là “xu hướng tiếp thị lớn của thời đại bọn chúng ta”.
Những tuyên cha này hoàn toàn có thể hơi cường điệu một chút, nhưng Schaefer đã cho thấy sự suy giảm kết quả của chuyển động tiếp thị truyền thống lâu đời và những văn minh trong technology với tư cách là rượu cồn lực thúc đẩy xã hội thương hiệu.
Cộng đồng doanh nghiệp địa phươngViệc đạt được các quý khách trong cùng quanh vùng địa lý là 1 trong lợi cụ to lớn. Khách hàng hàng của công ty rất dễ tiếp xúc đến sản phẩm và hoàn toàn có thể đã có không ít điểm chung.
Đây là một ví dụ. Bà xã tôi và tôi download vài loại ô tô xuất phát điểm từ 1 đại lý Lexus ở một thành phố nhỏ tuổi ở Indiana. Và đạo lý này mang về cho shop chúng tôi trải nghiệm dịch vụ quan tâm khách mặt hàng vượt xa bất kỳ nơi nào cửa hàng chúng tôi từng tới trước đây. Nhân viên của họ cố gắng quan tâm mọi người sử dụng và khiến cho họ cảm xúc đặc biệt. Ngoài ra, bọn họ còn tổ chức các sự kiện đính kết quý khách lại cùng với nhau. Thực chất của các sự kiện hướng đến việc tỏ ra tương xứng với hình ảnh thương hiệu – chẳng hạn như buổi ra mắt và nếm test rượu do sommelier chuyên nghiệp hóa đảm nhận.
Tại mọi sự kiện này, tín đồ ta chắc chắn rằng sẽ gặp mặt được bằng hữu và bạn quen trong tởm doanh. Ngay cả những người bạn không biết cũng đều có xu hướng share sở ham mê với nhau. Chủ đại lý luôn xuất hiện và dành thời gian trò chuyện riêng với khách hàng. Những liên kết này tạo thành ra xúc cảm là một trong những phần của triệu phú đình.
Mối liên hệ tình cảm mà cửa hàng đại lý trên tạo nên rất công dụng nên chúng tôi thường không lựa chọn cài xe ở vị trí khác.
Khi shop chúng tôi chuyển mang lại Texas, trong một cuộc gọi dịch vụ, một cửa hàng đại lý địa phương đã tháo dỡ khung bản thảo của cửa hàng đại lý Indiana, loại trừ nó và sửa chữa bằng size của họ. Đó không hẳn là phương pháp tuyệt vời để lấy lòng quý khách mới, người đã đạt tình cảm mang lại thương hiệu trước đó. Vợ tôi đã contact với cửa hàng đại lý Indiana nhằm tìm người thay thế và liên tục ủng hộ thương hiệu của họ trong vô số năm tới.
Cộng đồng thương hiệu lớnCộng đồng được xây dựng dễ ợt nhất khi nhiều khách hàng có thông thường một mối quan tâm. Ví như bạn như ý có được một thị trường như những tình nhân chó hoặc những người dân đam mê câu cá bằng mồi tự tạo thì các bước của các bạn đã hoàn thành một nửa – cung cấp cơ sở hạ tầng phù hợp và một vài chương trình ưu đãi, và cộng đồng của chúng ta trên thực tiễn sẽ tự chế tác dựng. Về ví dụ, Schaefer trích dẫn công ty sản xuất giày và quần áo Vans, tín đồ đã tạo thành một xã hội Roblox chất nhận được những bạn trượt ván tương tác, tạo ra các thi công mới, v.v.
Schaefer áp dụng định nghĩa mở rộng về cùng đồng bao gồm những người có mối liên hệ tình cảm với yêu quý hiệu. Những người có sự mếm mộ mạnh mẽ so với một yêu đương hiệu không nhất thiết phải tương tác cùng nhau theo bất kỳ cách có tổ chức triển khai nào. Thậm chí, chúng ta còn hoàn toàn có thể quảng bá nó cho người khác.
Ngay cả những thành phầm vốn dĩ không thú vị cũng có thể xây dựng xã hội – ví như máy có tác dụng mát. Không có ai thức dậy cùng với suy nghĩ: “Tôi là người tuyệt đối hoàn hảo hơn”. Các thành phầm hàng hóa auto làm đuối và cốc du lịch đều phải có sẵn ở đầy đủ siêu thị. Mặc dù nhiên, YETI tất cả trụ trực thuộc Austin đã khéo léo xây dựng một xã hội gồm những người đam mê vận động ngoài trời cùng phiêu lưu, những người gắn bó chặt chẽ với yêu mến hiệu.
Gần đây, tôi đang thao tác trong phòng chờ trường bay và nhận thấy người đối diện tôi bao gồm nhãn dán YETI trên laptop của anh ấy. Khi tôi hỏi, anh ấy giải thích rằng anh ấy chỉ hâm mộ thương hiệu này. Điều kia không khác gì mẩu truyện của Schaefer về việc chạm chán một phụ nữ trẻ có nhãn dán YETI lớn trên điện thoại. Những người dân này chưa phải là những người sành điệu hay đam mê cốc cà phê, chúng ta là những người ủng hộ một uy tín trẻ nhưng mang tính chất biểu tượng.
Chuỗi siêu thị nhà hàng Texas H-E-B tăng tốc các di sản Texas của mình và bằng cách đó, thúc đẩy bạn dạng sắc Texas của khách hàng hàng. Họ bán sản phẩm trăm sản phẩm theo chủ thể Texas, tự bánh tortilla cho tới chảo rán bằng gang. Danh mục thương hiệu của họ bao hàm “Texas Tough”, “Texas Roots” và “Hill Country Fare”. Phần lớn mọi món đồ nhãn hiệu riêng của họ đều nhận mạnh bắt đầu Texas theo một cách nào đó.
Các câu khẩu hiệu quảng cáo cùng tiếp thị của họ triệu tập vào Texas cùng họ miêu tả những cố gắng nỗ lực cứu trợ thảm hại sâu rộng của bản thân mình là “người Texas giúp sức người Texas”. Tất cả những điều này, kết phù hợp với dịch vụ người sử dụng vượt trội, đã làm nên trung thành với chữ tín lớn đến hơn cả họ hoàn toàn có thể bán giỏi những bộ xống áo và những hàng hóa khác gồm gắn logo sản phẩm và biểu ngữ của họ.
Tạo dựng xã hội thương hiệu của bạnCó nhiều cách để tạo ra một xã hội thương hiệu cùng tình trạng bây giờ của thương hiệu sẽ chỉ đường cho bạn. Điều đặc biệt quan trọng là tận dụng ưu điểm của bạn. Nếu như bạn có một uy tín mà mọi bạn đã yêu thương thích, hãy xây dựng dựa trên thương hiệu đó.
Nếu bạn là một trong thương hiệu mới hoặc sẽ phát triển, hãy tạo ra một hình hình ảnh mà đông đảo người ước ao cảm thấy mình là một phần trong đó. Đó là những gì YETI đã làm cho – quảng cáo của mình nhấn mạnh mẽ đến phong cách sống kế bên trời mạo hiểm chứ không hề phải bản thân sản phẩm.
Giá trị chủ chốt của công ty bạn có thể là số đông thành phần chính, chẳng hạn như “Người Texas hỗ trợ người dân Texas”. Đó không những là một khẩu hiệu mà nó còn là một phần DNA của H-E-B.
Hầu hết gần như thứ đều rất có thể là nền tảng gốc rễ cho cùng đồng. Tuy nhiên, xây dừng một uy tín mà mọi bạn cảm tìm tòi kết nối chưa phải lúc nào thì cũng dễ dàng, tuy thế phần thưởng rất có thể rất lớn. Bạn sẽ không chỉ bao gồm một nhóm quý khách hàng trung thành chủ yếu mà còn tồn tại những người tình nguyện lan truyền thương hiệu. Bạn sẽ biết bản thân đã thành công khi thấy được mọi bạn (không nên là nhân viên của bạn) đeo biệu tượng công ty của bạn cho tất cả thế giới thấy.
